Kvalitetspolicyn beskriver vad som förväntas av Richters medarbetare och hjälper oss att nå
vår vision: Vi jobbar för att alla ska komma hem oskadda varje dag.

Vår kvalitetspolicy gäller för alla anställda inom Richter. Kvalitetspolicyn ligger i linje
med övriga policyer samt med våra värderingar: nära, drivna och omtänksamma.

Inom Richter säkerställer vi att vi håller hög kvalitet genom att:

o Arbeta nära kunderna
Våra kunders behov är grunden till vår verksamhet. Genom att vara drivna, tillgängliga,
lyhörda och göra det där lilla extra, kan vi möta och överträffa kundernas förväntningar.

o Ta helhetsansvar för leveransen
Genom att hålla hög servicenivå och ha god beredskap, ser vi till att varje leverans blir en
referens för framtida samarbeten. Vi arbetar tillsammans, är omtänksamma mot varandra
och kunderna, samt hjälps åt för att ro leveransen i hamn.

o Ta personligt ansvar
För att säkerställa hållbara leveranser med hög kvalitet, är det personliga ägandeskapet
avgörande. Alla medarbetare inom Richter-koncernen har ett ansvar att bidra till och
följa vår vision, våra mål, värderingar, policyer och ledningssystem, oavsett roll. Vi känner
också till och följer de lagar och regler som gäller i respektive land.

o Vara rädd om utrustningen
Alla fordon, maskiner och material tillhör oss på Richter. Vi vårdar och hanterar all
utrustning väl för att hålla en hög kvalitet internt och externt. Och genom det förlänger vi
även investeringarnas livslängd och är samtidigt både ekonomiska och hållbara.

o Ständigt förbättra leveransen
Vi söker aktivt feedback från våra kunder och följer upp vår prestation för att utveckla och
förbättra arbetssätt och leveranser. Alla medarbetare är delaktiga i arbetet med ständiga
förbättringar, effektiviseringar och värdeskapande.

o Höja kvaliteten i branschen
Vi samarbetar med kunder, leverantörer och tillverkare för att höja kvaliteten i branschen,
genom exempelvis digitalisering och produktutveckling.

o Hantera och reducera risker
Vi utvärderar löpande risker som rör våra produkter och tjänster i vår strävan efter att öka
både säkerheten och kvaliteten i leveranserna.

o Öka medarbetarnas kompetens
Genom utbildning och systematiskt lärande, av egna och andras erfarenheter, säkerställer
vi att både medarbetare och organisation har den kompetens som krävs för att leverera
med kvalitet.